Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Cosmobel.nl legen wir Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen nutzen. Lesen Sie unten die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt ist im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt.
Das Produkt wird mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteilen geliefert.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendeanforderung bei uns eingehen.

2. Ausnahmen von der Rückgabe

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

Produkte, die speziell für Sie maßgeschneidert oder personalisiert sind.
Hygienesensible Produkte, wie beispielsweise Pflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung anzufordern, gehen Sie wie folgt vor:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [Ihrer Kundenservice-E-Mail-Adresse].
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen und (falls zutreffend) ein Rücksendeetikett zu.
Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig und senden Sie diese an die von uns angegebene Adresse zurück.

Rücksendekosten: Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern.

5. Austausch

Möchten Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [Ihre Kundenservice-E-Mail-Adresse], um weitere Informationen zur Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zu erhalten.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter [Ihre Kundenservice-E-Mail-Adresse] mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts. Wir sorgen dann dafür, dass Sie Ersatz erhalten oder das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

7. Kontaktdaten

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: cosmobelgiumco@gmail.com