Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Cosmobel.nl ist es unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden Produkte von hoher Qualität sowie ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich und Deutschland geliefert werden.

1. Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich im originalen, neuwertigen Zustand: unbenutzt und unbeschädigt.
• Das Produkt ist mit allen originalen Etiketten, Verpackungen und Zubehörteilen versehen.
• Sie melden Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an; die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanfrage bei uns eingehen.

2. Ausnahmen von der Rückgabe

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte, die speziell für Sie maßgefertigt oder personalisiert wurden.
• Hygieneempfindliche Produkte, wie Pflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter cosmobelgiumco@gmail.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung sowie ein kostenloses Rücksendeetikett zu, das Sie herunterladen und ausdrucken können.
4. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig und senden Sie diese an die von uns angegebene Adresse zurück.

Rücksendekosten: Die Rücksendung ist kostenlos. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und berechnen keine Rücksende-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

4. Erstattungen

Sobald wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sofern die Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir die Erstattung so schnell wie möglich vornehmen. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern.

5. Umtausch

Sie möchten ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter cosmobelgiumco@gmail.com, um mehr über die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zu erfahren.

6. Beschädigte oder Defekte Artikel

Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter cosmobelgiumco@gmail.com mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts. Wir sorgen dann dafür, dass Sie ein Ersatzprodukt erhalten oder das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

7. Kontaktdaten

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie uns kontaktieren über:

• E-Mail: cosmobelgiumco@gmail.com