Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

COSMOBEL exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d’offrir à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
COSMOBEL est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci-dessous.

1. Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.
Les données personnelles n’incluent pas les informations anonymisées ou dépersonnalisées qui ne permettent plus de vous identifier.

En fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre pays de résidence et des lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, coordonnées bancaires, détails de paiement, informations de transaction, méthode de paiement, confirmation et autres données relatives aux paiements.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
Informations relatives à l’appareil : données sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les consultez ou les utilisez.

2. Sources de collecte de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.
Automatiquement via les Services, à partir de votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos produits, notamment par le biais de cookies ou technologies similaires.
Par nos prestataires de services, lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent des données personnelles en notre nom.
Par nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

3. Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

a) Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les achats, retours et échanges, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat (par exemple en vous recommandant des produits similaires).
Nous pouvons également utiliser vos données pour adapter et améliorer nos Services.

b) Marketing et publicité

Nous utilisons vos données à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous proposer des publicités personnalisées sur nos Services ou d’autres sites web, en fonction de vos achats précédents ou de votre activité en ligne.

c) Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir un paiement sécurisé, détecter, enquêter ou réagir à toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et nous vous recommandons de ne pas les partager avec quiconque.

d) Communication avec vous

Nous utilisons vos données pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, assurer un service efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.

e) Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable, répondre à des demandes légitimes d’autorités judiciaires ou gouvernementales, participer à des procédures judiciaires ou administratives, ou faire respecter nos conditions générales et politiques internes.

4. Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers, dans le respect de la présente Politique :

Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires de services tiers (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et expéditions).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour diffuser des campagnes publicitaires et des communications promotionnelles.
Par exemple, Shopify nous aide à fournir de la publicité personnalisée sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands.
Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Avec votre consentement ou sur votre demande expresse, par exemple pour l’expédition de produits ou l’utilisation de widgets et connexions de réseaux sociaux.
Au sein de notre groupe d’entreprises, y compris nos filiales et sociétés affiliées.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite), ou pour nous conformer à la loi, répondre à une citation à comparaître ou faire respecter nos droits.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre accès et utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.
Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ou à des tiers situés dans d’autres pays.

Pour certaines fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify lui-même.
Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable du traitement et est tenu de répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify :
👉 https://privacy.shopify.com/en

6. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.
Si vous accédez à ces sites, veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou de la fiabilité de ces sites, ni de l’utilisation de vos données qui y sont collectées.
Toute information que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les réseaux sociaux, peut être visible par d’autres utilisateurs.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente » (au sens des lois applicables) des données de mineurs de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucun système n’est entièrement sûr, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Les informations que vous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission ; évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des données sensibles.

La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs, tels que :

la nécessité de maintenir votre compte ;
la fourniture des Services ;
le respect d’obligations légales ;
la résolution de litiges ou l’application de contrats.

9. Vos droits et choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données ou les transférer à un tiers.
Droit d’opposition ou de limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits via les options disponibles sur les Services ou en nous contactant directement.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour exercer ces droits en votre nom.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.

10. Plaintes

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu à l’adresse ci-dessous.
Vous avez également le droit de saisir votre autorité locale de protection des données.
La liste des autorités de contrôle de l’Espace économique européen est disponible ici :
👉 https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr

11. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.
Lorsque ces transferts ont lieu en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur d’autres mécanismes de transfert reconnus, sauf vers des pays disposant d’une décision d’adéquation.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques, nos obligations légales ou pour d’autres raisons opérationnelles.
Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.

13. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : cosmobelgiumco@gmail.com
🏢 Adresse : Rue Wayez 153B, 1070 Anderlecht, Belgique

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Cosmobel est le responsable du traitement de vos données personnelles.