Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025

COSMOBEL exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u – de klant – een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”).
COSMOBEL wordt aangedreven door Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie uitvoert via de Diensten, of anderszins met ons communiceert.
Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te verkrijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en de wijze waarop uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt begrijpt, zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld.
Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs niet meer aan u kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen die uit deze persoonsgegevens kunnen worden gemaakt:

Contactgegevens – waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens – waaronder creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betalingskaartinformatie, betaalgegevens, transactie-informatie, betaalwijze, betalingsbevestiging en overige betalingsdetails.
Accountgegevens – waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens – waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmand plaatst, toevoegt aan uw verlanglijst, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
Communicatie met ons – waaronder de informatie die u aan ons verstrekt in uw correspondentie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek om klantenondersteuning indient.
Apparaatgegevens – waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiecodes.
Gebruiksgegevens – waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt.
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken of wanneer zij persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

1. Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het verzenden van kennisgevingen met betrekking tot uw account, het afhandelen van aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, het mogelijk maken dat u beoordelingen plaatst, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen.
Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

2. Marketing en reclame

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, mede gebaseerd op artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelmand hebt toegevoegd en uw overige activiteit binnen de Diensten.

3. Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen.
Indien u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens. Wij raden sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen.

4. Communicatie met u

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden, om snel op u te reageren, om doeltreffende diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

5. Wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of te reageren op civiele procedures, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidslijnen te onderzoeken of af te dwingen.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en u te adverteren.
Bijvoorbeeld: wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde reclame mogelijk te maken via diensten van derden, gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen voor het tonen van gerichte advertenties of marketing op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
Wanneer u ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld voor het verzenden van producten of via het gebruik van sociale-mediaknoppen of inlogintegraties.
Binnen onze onderneming of concernstructuur, inclusief aan onze dochterondernemingen, zusterbedrijven en andere entiteiten binnen de groep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname of faillissement.
Tevens kunnen wij persoonsgegevens openbaar maken om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief antwoorden op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten, om deze Diensten aan u te kunnen leveren en te verbeteren.

Informatie die u via de Diensten indient, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan waar u woont, om de Diensten aan u te kunnen leveren en te verbeteren.

Daarnaast gebruiken wij, om onze onderneming te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde Shopify Enhanced Features, die gebruikmaken van gegevens en informatie die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify zelf.
Om deze verbeterde functies aan te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify.

In dergelijke gevallen is Shopify de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen.

Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u kunt uitoefenen, kunt u het Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen.
Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal:
👉 https://privacy.shopify.com/en

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden.
Als u op links klikt die leiden naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of onder onze controle vallen, dient u hun eigen privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen.

Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die daarop wordt aangetroffen.

Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die derdeplatforms, zonder beperking van het gebruik door ons of derden.

Het opnemen van dergelijke links in de Diensten impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij dit uitdrukkelijk op de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die de meerderjarige leeftijd in hun rechtsgebied nog niet hebben bereikt.

Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij de persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Houd er echter rekening mee dat geen enkel beveiligingssysteem volledig ondoordringbaar is, en wij kunnen dan ook geen “perfecte veiligheid” garanderen.

Daarnaast kan informatie die u ons toezendt niet altijd veilig zijn tijdens verzending. Wij raden u aan om geen onveilige communicatiekanalen te gebruiken voor het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons.

De periode waarin wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals:

of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden;
om de Diensten aan u te verlenen;
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
om geschillen op te lossen;
of om andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden worden uitgeoefend. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover dat wettelijk is toegestaan.

Recht op inzage / recht om te weten

U hebt het recht om te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op verwijdering

U hebt het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.

Recht op correctie

U hebt het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid

U hebt het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden, te verzoeken dat wij deze gegevens overdragen aan een derde partij.

Beheer van communicatievoorkeuren

Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.
Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals e-mails met betrekking tot uw account of geplaatste bestellingen.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont

Naast de bovenstaande rechten kunt u, onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen krachtens de lokale wetgeving, de volgende aanvullende rechten uitoefenen:

Recht op bezwaar en beperking van verwerking
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen of te verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden.
Intrekking van toestemming
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.

U kunt al deze rechten uitoefenen via de opties die op de Diensten worden aangeboden of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Om meer te weten over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt (inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt), kunt u terecht op:
👉 https://privacy.shopify.com/en

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten.

Wij kunnen echter verplicht zijn om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.
U kunt ook een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken mag indienen.
Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, vragen wij bewijs dat u deze persoon gemachtigd hebt, en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks aan ons te bevestigen.

Wij zullen binnen een redelijke termijn reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk ook het recht om:

in beroep te gaan tegen ons antwoord op uw verzoek; of
een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor inwoners van de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten hier:
👉 https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Wij verzoeken u om, waar mogelijk, eerst contact met ons op te nemen, zodat wij de gelegenheid hebben om uw zorgen te behandelen voordat u een formele klacht indient.

Internationale gegevensoverdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, doen wij dit op basis van erkende overdrachtsmechanismen, zoals:

de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of
soortgelijke contractuele bepalingen die zijn goedgekeurd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk,
tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat door de Europese Commissie of het VK is aangemerkt als een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens op een veilig en wettig niveau worden beschermd, ongeacht waar deze worden verwerkt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, operationele processen, of om andere juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Wanneer wij dit doen, zullen wij:

de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan dit document aanpassen, en
de gewijzigde versie op deze website publiceren,
en indien wettelijk vereist, zullen wij u hiervan op gepaste wijze op de hoogte stellen.

Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonsgegevens beschermen.

Contactinformatie

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

📧 E-mail: cosmobelgiumco@gmail.com
🏢 Adres: Rue Wayez 153B, 1070 Anderlecht, België

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is Cosmobel de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.