Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Cosmobel.nl streven we ernaar om onze klanten te voorzien van producten van hoge kwaliteit en een uitstekende winkelervaring. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder de voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen geleverd in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland.

1. Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het product bevindt zich in de originele, nieuwe staat: ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product is voorzien van alle originele labels, verpakkingen en accessoires.
• Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst; de retourzending dient binnen 14 dagen na je retouraanvraag bij ons binnen te zijn.

2. Uitzonderingen op Retouren

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Hygiënegevoelige producten, zoals verzorgingsproducten, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

3. Retourproces

Om een retour aan te vragen, volg je deze stappen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via cosmobelgiumco@gmail.com.
2. Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
3. Wij sturen je een retourinstructie en een gratis retourlabel dat je kunt downloaden en afdrukken.
4. Verpak de producten zorgvuldig en stuur deze terug naar het door ons opgegeven adres.

Retourkosten: Retourneren is gratis. Wij stellen een gratis retourlabel ter beschikking en brengen geen retour-, administratie- of restockingkosten in rekening.

4. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Indien de producten voldoen aan de retourvoorwaarden, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en kan tot 14 dagen duren, afhankelijk van je betalingsprovider.

5. Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of artikel? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via cosmobelgiumco@gmail.com voor meer informatie over de beschikbaarheid van het gewenste product.

6. Beschadigde of Defecte Artikelen

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via cosmobelgiumco@gmail.com met een beschrijving van het probleem en foto's van het product. Wij zorgen er dan voor dat je een vervangend product ontvangt of dat het probleem naar tevredenheid wordt opgelost.

7. Contactgegevens

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: cosmobelgiumco@gmail.com